Politique de retours & remboursements
🔹 Politique de retours & remboursements – Thina Fashion
Chez Thina Fashion, votre satisfaction est notre priorité.
Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour demander un retour ou un remboursement.
📦 Conditions de retour
Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés, non modifiés et dans leur emballage d’origine.
Les étiquettes et protections d’hygiène (pour les perruques et mèches) doivent être intactes.
Les articles personnalisés (ex : perruques sur mesure, colorations spécifiques) ne sont pas éligibles au retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme à la commande).
💳 Remboursements
Une fois le produit réceptionné et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés, selon votre mode de paiement initial.
Si l’article n’est pas retourné dans son état d’origine, un remboursement partiel pourra être appliqué.
Vous pouvez également choisir un avoir ou un échange au lieu d’un remboursement.
🚚 Produits non éligibles au retour
Articles en promotion ou soldes.
Produits d’hygiène ou d’entretien (ex : bonnets, produits capillaires).
Perruques et mèches portées ou ayant subi une transformation (lavage, coupe, coloration…).
📩 Procédure de retour
Contactez-nous par email à contact@thina-fashion.com
en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
Attendez notre confirmation et l’adresse de retour.
Renvoyez le colis en respectant les conditions ci-dessus.
Dès réception et vérification, nous vous notifierons du statut de votre remboursement ou échange.
✨ Chez Thina Fashion, nous faisons de notre mieux pour vous offrir une expérience d’achat en toute confiance.