📦 Commandes & Livraison
1. Quels sont les délais de livraison ?
En France et Europe : 7 à 14 jours ouvrés.
À l’international : 7 à 20 jours ouvrés selon la destination.
2. La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte dès 200 € d’achat.
3. Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
💇 Perruques & Mèches
4. Quelle est la différence entre cheveux SDD vietnamiens et vietnamiens simples ?
Les cheveux SDD (Super Double Drawn) sont premium : très denses, épais des racines aux pointes, longue durée de vie.
Les cheveux vietnamiens simples sont naturels et de qualité, mais légèrement plus fins aux pointes (moins coûteux).
5. Comment entretenir ma perruque ?
Utilisez un shampoing doux et un après-shampoing hydratant.
Brossez-la délicatement avec une brosse adaptée.
Rangez-la sur un porte-perruque pour conserver sa forme.
6. Quelle est la durée de vie d’une perruque Thina Fashion ?
En moyenne :
SDD vietnamienne : 5 à 10 ans avec bon entretien.
Vietnamienne simple : 3 à 5 ans.
Bangladesh / entrée de gamme : 3 à 5 an.
👗 Vêtements & Accessoires
7. Comment choisir ma taille ?
Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque page produit.
Si vous hésitez entre deux tailles, nous conseillons de prendre la taille au-dessus pour plus de confort.
8. Puis-je échanger un vêtement qui ne me va pas ?
Oui, sous 14 jours après réception, tant qu’il est neuf, non porté et avec ses étiquettes intactes.
💳 Retours & Remboursements
9. Puis-je retourner une perruque ou un vêtement ?
Oui, sous 14 jours après réception.
Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.
⚠️ Les perruques portées, lavées ou personnalisées ne sont pas remboursables.
10. Comment demander un retour ?
Contactez-nous à contact@thina-fashion.com
avec votre numéro de commande et la raison du retour.
Nous vous indiquerons la marche à suivre.
🛒 Paiement & Sécurité
11. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Visa, MasterCard, PayPal, Orange Money et paiements sécurisés en ligne.
12. Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui ✅ Nous utilisons une plateforme 100 % sécurisée (cryptage SSL).